IKEA AİLE ÜYELİK PROGRAMI HÜKÜM & KOŞULLARI

IKEA Aile Üyelik Sözleşmesi ile adınıza açılacak güvenli bir üye hesabı ile sizlere daha verimli hizmet vermeyi amaçlamaktayız. Onay kutucuğunu işaretleyerek Üye Ol işaretine basmanız neticesinde işbu Sözleşme koşulları tarafınızca kabul edilmiş sayılır.

Sözleşmenin yürürlüğe girmesiyle birlikte yapacağınız her türlü işlemden üye sıfatıyla sorumluluğunuz doğacaktır. Üyelik sürecine ilişkin ayrıntılı pek çok bilgiye internet sitemizin sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz.

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme ““Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:62 Tepeüstü Ümraniye/İstanbul” adresinde mukim Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi (“IKEA” veya “Şirket”) isimli şirket ile üyelik programından yararlanacak olan sizler (bundan böyle kısaca “Üye“ olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şekil ve şartlarda oluşturulmaktadır.

2. TANIMLAR

• Site: www.IKEA.com.tr adresinde yer alan internet sitesini ifade etmektedir.
• Mobil Uygulama: Mobil cihazlar aracılığıyla ilgili mobil mağazalardan indirilebilen IKEA uygulamasını ifade etmektedir.
• IKEA Aile Üyeliği: IKEA tarafından işbu Sözleşme kapsamında oluşturulan ve üyelerine özel avantajlar sunan müşteri sadakat programını ifade etmektedir.
• Sözleşme: İşbu IKEA Üyelik Sözleşmesi‘ni ifade eder. Site’de yer alan Güvenli Ödeme, Gizlilik İlkeleri, Kişisel Verilerin Korunması sayfaları ile işbu Sözleşme’de yer alan Kullanım Şartları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

3. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, IKEA internet sitesinden, Türkiye’deki IKEA mağazalarından ve IKEA mobil uygulamasından yapılacak her alışverişte, Üye’ye fırsatlar oluşturan üyelik ilişkisine dair hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

IKEA’ya ait Müşteri Sadakat Programı; Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi tarafından işletilen, işletilebilecek elektronik ortamdakiler dahil tüm işyerlerinde, program üyelerine; www.IKEA.com.tr linkinde yer alan ve güncellenen iş ortakları ile birlikte gerçekleştirebileceği genel ve özel kampanya, promosyon, tanıtım, kulüplere özel avantajlardan yararlanma ve benzeri olanaklar sunan müşteri odaklı bir pazarlama programıdır.

4. IKEA AİLE ÜYELİK KULLANIM KOŞULLARI

1. IKEA Aile üyesi olmak ve avantajlarından faydalanabilmek için 18 yaşından büyük olmak gereklidir.
2. IKEA Aile Üyeliği, Türkiye genelindeki IKEA tarafından işletilen fiziksel IKEA mağazaları, IKEA.com.tr ve IKEA mobil uygulamasından yapılacak mobilya ve ev aksesuarı alışverişlerinde geçerlidir. Bu üyeliğin sunduğu avantajlar yurtdışındaki IKEA mağazalarında geçerli değildir.
3. IKEA, kendi takdirine bağlı olarak veya ilgili yasalarda değişiklik olması durumunda IKEA Aile Sadakat Programı'nı ve/veya Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda feshedebilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya değiştirebilir.
4. Üyenin; Fiziksel IKEA mağazalarında ödeme ve/veya ürün iade/değiştirme esnasında cep telefonu veya üyeliğe ait barkod ile işlem yapması gerekmektedir. Puan ile ödeme yapılması veya kimlik teyidinin gerekmesi halinde ise üyenin; üyeliğe ait barkodunu ve kimliğini IKEA görevlilerine ibraz etmesi gerekmektedir.
5. Üye, IKEA.com.tr veya IKEA mobil uygulaması üzerinden hesabına giriş yaparak Üyelik barkodunu görüntüleyebilir, SMS olarak alabilir ve Fiziksel IKEA mağazalarında kullanabilir.
6. Üyenin; IKEA.com.tr veya IKEA mobil uygulama üzerinden yapılan işlemler için cep telefonu ve bu numaraya gönderilecek şifre ile üye girişi yapması gerekmektedir.
7. IKEA Aile Para avantajı sadece Fiziksel IKEA mağazalarından yapılan alışverişler için geçerlidir.
8. Üyelik ile yapılan alışverişlerin iade edilmesi halinde, kazanılan IKEA Aile Para iade edilen alışveriş oranında düşülecektir. Üyenin yeterli IKEA Aile Para bakiyesi olmadığı durumda; eksik kalan IKEA Aile Para tutarı yapılan iade tutarından tahsil edilecektir.
9. Üyelik ile yapılmış alışverişlerden kazanılan IKEA Aile Paralar her yılın son günü mağaza kapanış saatine kadar geçerli olup, bu tarihe kadar kullanılmaması durumunda sıfırlanacaktır.
10. IKEA, telefon, elektronik posta, mesaj ve sair yollarla haber vererek veya dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermek ve/veya tazminat ödemek zorunda kalmaksızın, IKEA Aile Sadakat Programı’nı iptal edebilir, başka programlarla birleştirebilir ve/veya üçüncü kişilere devredebilir. IKEA, Üyelik’e bağlı avantajların nasıl ve ne şekilde kullanılabileceğine ilişkin koşullarda değişiklik yapma hakkına sahiptir.
11. Bu süreç kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla IKEA tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenmektedir. Üyelik sürecinde toplanan ad, soyad, e-posta, adres, telefon bilgileri niteliğindeki kişisel verilerinizin üyelik işlemlerinin tamamlanması ve yönetimi için işlenmesi zorunlu olup toplanan kişisel verileriniz, alışveriş alışkanlıklarınızın takibi, ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi, sunulması ve tanıtılması (profilleme) amaçlarıyla işlenebilecektir. Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme; kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin işlenme usulüne ilişkin detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Üyelik Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

5. TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. ÜYE HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1.1. Üye, işbu Sözleşme’ye taraf olarak ad, soyad, doğum tarihi, e-posta, cep telefonu numarası, ve adres bilgisi, niteliğindeki kişisel verileri olmak üzere alım-satım ilişki kapsamında temin edilen kişisel verilerinin üyelik sözleşmesinden doğan tüketici sıfatı uyarınca IKEA içerisinde kullanılmasına ve kişisel verilerinin Sözleşme’ye konu faaliyetlerin yerine getirilmesi adına üçüncü kişilere aktarılmasına izin verdiğini kabul ve beyan eder. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye IKEA internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Üyelik Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

5.1.2. Üyelik aşamasında Üye tarafından IKEA yetkililerine bildirilen bilgilerin doğru ve gerçek olduğu kabul edilir. Üyelik aşamasında sunulan bilgilerin değişmesi halinde Üye yeni ve güncel bilgileri IKEA’ya bildirmekle yükümlüdür.

5.1.3. Üyelik ilişkisi Üye’nin işbu Sözleşme’nin kabulüne ilişkin kutucuğu tıklamasıyla ve başvurunun onaylandığına ilişkin olarak IKEA tarafından yapılacak bilgilendirme neticesinde kurulur.

5.1.4. Üye, oluşturulmuş hesabını ve üyelik profilini hiçbir şart ve koşulda başka bir üyeye devredemez veya üçüncü kişilerce kullanımına izin veremez. Üye, kişisel profilinin kullanımına imkân veren tüm bilgilerin kullanım ve yönetiminden bizzat sorumludur. Üye’ye ait hesap ile gerçekleştirilen her işlem bizzat Üye tarafından gerçekleştirilmiş addedilecek ve bu bilgilerinin Üye dışında bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması veya el değiştirmesi nedeniyle Üye ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan münhasıran Üye sorumlu olacaktır.

5.2. IKEA’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.2.1. IKEA, tamamen kendi iradesi doğrultusunda ve herhangi bir sebebe dayanmadan Üye başvurularını reddedebilir veya Üye başvurusunun kabul edilmesini ek şart ve koşullara bağlayabilir.

5.2.2. IKEA’nın herhangi bir sebep göstermeksizin ve ihbarda bulunmaksızın işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkı saklıdır. Yapılacak değişiklikler yayımlanma tarihinden itibaren Taraflar için bağlayıcı nitelik kazanacaktır.

5.2.3. IKEA, Üyeler’in bilgilerini Site’de yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’ne ve mevzuata uygun olarak korumakla yükümlüdür.

5.2.4. IKEA, Üye tarafından sunulan bilgileri Üye hesabı oluşturmak, istatistiksel çalışmalar yapmak ve Üye’nin tercihleri doğrultusunda pazarlama faaliyetleri ile ilgili olarak kullanma hakkına sahiptir.

5.2.5. Site’de IKEA Aile Sadakat Programı kullanım koşullarına ilişkin bilgileri güncel olarak yayımlamak ve Üyeleri Site üzerinden bilgilendirmekle yükümlüdür.

5.2.6. Site’ye girilmesi, Site’nin ya da Site’deki bilgilerin ve diğer verilerin programların vs. kullanılması sebebiyle, Sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müspet hiçbir zarardan IKEA ve Şirket yönetim kurulu üyeleri, yöneticileri, çalışanları ve bu sitede yer alan bilgileri hazırlayan kişiler sorumlu değildir. IKEA, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

5.2.7. Site’de yer alan her türlü işitsel, görsel, yazılı materyalin, içeriğin hakları mahfuz olup, aksi ifade edilmiş olmadıkça IKEA’ya aittir. Üye’nin, izinsiz kullanımların yasa dışı kullanım niteliği taşıyacak olup ilgililer hakkında IKEA tarafından yasal işlem başlatılabilecektir. Site’nin genel görünüm ve dizaynı ile internet sitesindeki tüm bilgi, resim, IKEA markası, Site’nin alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Internet sitesinde bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz ya da dağıtılamaz. Internet sitesinin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine hareketler hukuki ve cezai sorumluluğu gerektirir. IKEA’nın burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.

5.2.8. IKEA, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

5.2.9. IKEA kendi kontrolünde olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referansların içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.

5.2.10. İşbu internet sitesine ilişkin sistemde oluşabilecek sorunların tespit edilebilmesi ve giderilmesi, internet sitesinin ve sistemin iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak siteye erişmek için üyelerce kullanılan internet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan internet sitesinin internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

5.2.11. IKEA işbu internet sitesinin virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir almıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için üyenin, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda Üye, işbu internet sitesine girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

6. SÖZLEŞME’NİN FESİHİ

6.1. IKEA tarafından; Üye’nin başvurusu sırasında verilen bilgilerin yeterli, doğru veya güncel olmadığının tespit edilmesi, Üyelik başvurusunda bulunan kişinin başvurusunun daha önce reddedilmiş olması, Üye’nin Sadakat Programı kullanım koşullarını suistimali veya kullanımında usulsüzlük tespit edilmesi, Üye hakkında şikayetler veya olumsuz yorumlar alınması ve bu durumun IKEA tarafından risk olarak değerlendirilmesi ve benzeri sebepler de dahil olmak üzere, haklı bir sebebe dayanarak veya herhangi bir sebebe dayanmadan ve herhangi bir bildirimde bulunmadan, her zaman herhangi bir tazminat yükümlülüğü altında bulunmaksızın işbu sözleşmeyi feshederek Üye’nin Sadakat Programı avantajlarından yararlanması engellenecek ve lehine doğmuş hak ve avantajlar sona erecektir.

6.2. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında kurulan üyelik ilişkisini haklı sebebin varlığı halinde yazılı bildirimde bulunmak kaydı ile feshedebilir.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1 MÜCBİR SEBEP

Aşağıda belirtilen, fakat bununla sınırlı kalmaksızın Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen ve Taraflar’ın bu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin meydana çıkması mücbir sebep hali olarak değerlendirilecektir.

• Tabiat hadisesi, tabii afetler, (yangın, sel, salgın hastalık, deprem, su baskını vs.)
• Savaş (ilan edilmiş olsun ya da olmasın), iç savaş, terör eylemleri, kalkışma, devrim, ihtilal, devlet yönetiminin zorla ele geçirilmiş olması,
• Endüstriyel ihtilaflar, grevler, lokavtlar, ablukalar, yavaşlatmalar,
• Resmi makamlarca yapılan kısıtlama veya fiiller, imtinalar veya müdahaleler,
• Site’ye erişimi engelleyecek her türlü idari ve/veya yargı kararı veya benzeri işlemler

7.2. SÖZLEŞME’NİN YORUMU

7.2.1. İşbu Sözleşme’nin esaslı unsurları dışındaki herhangi bir maddesinin, alt maddesinin veya hükmünün geçersiz veya hukuken ifa edilemez olduğunun tespit edilmesi işbu Sözleşme’nin diğer madde, alt madde veya hükümlerinin uygulanabilirliğini veya geçerliliğini etkilemeyecektir. Böyle bir durumda, işbu Sözleşme’de her bakımdan, geçersiz veya hukuken ifa edilemez olduğu tespit edilen madde, alt madde veya hükümler Sözleşme metninden çıkarılmış gibi değerlendirilerek yorumlanacak ve ifa edilecektir.

7.2.2. Taraflar, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kendi hür iradeleri ile karşılıklı olarak belirlediklerini, Sözleşme’nin tüm koşullarını ayrıntılı olarak değerlendirdiklerini ve tüm bu koşullar üzerinde mutabık kaldıklarını; işbu Sözleşme’nin başta Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve bu kanun kapsamında yürürlükte olan yönetmelikler dahil sair hukuki mevzuat göz önünde bulundurularak hazırlandığını; bu Sözleşme’nin standart bir Sözleşme olmadığını, Sözleşme maddelerinden herhangi birisinin taraflardan birisini daha zayıf konuma düşürmediğini, konulan tüm hükümlerde karşılıklılık ilkesinin titizlikle gözetildiğini kabul ve beyan etmişlerdir.

7.2.3. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Aydınlatma Metni de işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olarak işbu Sözleşme ile yorumlanacaktır.

7.3. TEBLİGAT

Sözleşme ile ilgili her türlü tebligat IKEA’nın Sözleşme’nin ilk maddesinde belirtilen adresine ve Üye’nin beyan ettiği adrese yapılacaktır. Adres değişikliği diğer Taraf’a yazılı olarak bildirilmediği sürece, bu adreslere yapılacak tebligatlar, hukuken geçerli bir tebligatın hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.

7.4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar, Sözleşme’nin Türk Hukuku’na tabi olduğunu ve Sözleşme’den doğabilecek bütün uyuşmazlıklarda, öncelikle kendileri karşılıklı olarak kabul edecekleri makul bir anlaşmaya varabilmek için müzakere yoluyla her türlü gayreti göstereceklerini beyan ve taahhüt etmektedirler. Aksi takdirde, işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Soru ve önerileriniz için 444 54 32 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.