Garanti Koşulları

Neler garanti kapsamında?

Biz ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz ve ürünlerimizde hata ortaya çıkması halinde yasal garanti yanında, ilgili ürünlere göre değişen, ilave IKEA garantisi hizmeti sunuyoruz. IKEA garantisi, IKEA mağazalarından satın almış olduğunuz üründe, garanti süresi kapsamında ve garanti şartlarına uygun davranmak şartıyla, malzeme veya üretim hataları belirlendiği takdirde devreye girer. Bu durumda, herhangi bir ek ödeme yapmanıza gerek kalmadan ürününüz tamir edilir, yenisi ile değiştirilir ya da ürünün ücretinin hatalı kısmı IKEA mağazalarında alışveriş yapmanız amacıyla iade kart veya talebiniz halinde para iadesi olarak size geri ödenir.

Genel Koşullar

IKEA garanti şartları ve verilen ek garantiler T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünce belirlenen garanti şartlarına ilave olarak sunulmuş olup, hiçbir şekilde yasalardan doğan tüketici haklarını etkilemez. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurulabilir. İlave IKEA Garanti koşullarından yararlanmak için dikkat edilecek kurallar:

  • IKEA, ürünlerin normal kullanım şartlarında, zaman içerisinde doğal olarak yıpranacağın dikkate alarak bu ilave garantiyi verir. Garantinin geçerli olması için ürünün montaj kılavuzuna uygun şekilde monte edilmesi gerekmektedir.
  • Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan koşullara aykırı ve olağan dışı kullanılmasından, doğal yıpranmalar ve kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  • Garanti süresi satış belgesi üzerindeki malın teslim tarihinden itibaren geçerlidir. Garanti belgesi, satış fişi veya bilgi fişinin arkasında yer almaktadır. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için garanti belgesi orijinalinin mutlaka ilgili mağaza veya servis istasyonuna ibrazı gerekmektedir. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturaların ve garanti belgelerinin kopyaları veya fotokopileri garanti belgesi yerine geçmez.
  • Garanti koşulları kapsamında değişim yapılacak ürünün halen IKEA ürün gamında yer almaması durumunda, IKEA mağazasının tespit edeceği muadil bir ürün ile değiştirme yapılır.
  • IKEA, mağazalarında satılan ürünlerin tamamını veya bir bölümünü piyasadan kaldırma ve/veya tekrar piyasaya sürme hakkını saklı tutar.
  • Fırsat Köşesi, üzerinde çizik, hasar, yüzeysel hasar bulunan, teşhir ürün vb. ayıplı veya kullanılmış ürün kategorisine giren ürünlerin perakende satış fiyatından daha düşük fiyata satıldığı bölümdür. Bu bölümden satın alınan ürünler, garanti ve şirket iade prosedürleri kapsamı dışındadır.
  • IKEA Müşteri Hizmetlerine yazılı ya da şahsi başvuru yaparak garantiden yararlanabilirsiniz.
  • Garanti koşulları ilgili kanun, yönetmelik ve ekonomik ömre göre belirlenmiştir. Garantiden yararlanabilmek için tek yapmanız gereken; satış fişi veya bilgi fişi arkasında yer alan garanti belgesinin orijinalini saklamak, ürün bakım önerilerine dikkat etmek ve satın aldığınız ürünleri denetlememize izin vermenizdir.
  • Garanti uygulaması kapsamında değiştirilen ürünler bakımından garanti süresi, ilk satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

Montaj, kullanım ve bakım talimatları

Garantiden yararlanabilmek için paketlerde yer alan montaj, kullanım ve bakım talimatlarına uyulması zorunludur. Ayrıca bu talimatları IKEA mağazalarında ve internet sitemizde de bulabilirsiniz.

Servis gerektiğinde bize nasıl ulaşacaksınız?

Size en yakın IKEA mağazasına başvurun. Adres ve telefon bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi edinmek için, mağazalarımızdan GARANTİ broşürlerini alabilirsiniz.

IKEA GARANTİSİ

IKEA, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tanınmış garantiye ek olarak, burada belirtilen şartları kabul eden müşterilerine, bu sayfada belirtilen ürünlere ilişkin olarak, satın alınma tarihinden başlayarak ilgili sayfalarda belirtilen sürelerle IKEA garantisi vermektedir. IKEA garantisi şartlarını öğrenmek için ayrıca bu sayfada yer alan açıklamaları inceleyiniz.


IKEA Mutfak

Eviyeler, bataryalar, tezgahlar, iskeletler, ön paneller ve sabitleme parçaları
Evdeki gündelik yaşam, mutfaklardan beklentileri artırır. Mutfaklarımızın güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve ev kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlerle kanıtlanmıştır. METOD mutfak sistemindeki ürünlere, malzeme ve işçilik hatalarına karşı 25 yıl; ENHET mutfak sistemi ve mutfak bataryalarındaki malzeme ve işçilik hatalarına karşı 10 yıl garanti sunuyoruz. Mutfak garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

Mutfak garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.


Kanepeler ve koltuklar

Evdeki gündelik yaşam kanepe ve koltuklardan beklentimizi de artırır. IKEA kanepelerinin, güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve ev kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlerle kanıtlanmıştır. Kanepeler ve koltukların garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.  Kanepeler, yataklı kanepeler, tekli koltuklar ve ayak uzatma tabureleri için garanti 10 yıl ve STOCKHOLM kanepeler için 25 yıldır. (Bu garanti şartları 01 Eylül 2024 tarihi sonrası satın alımlarda geçerlidir.)

Kanepeler ve koltuklar garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.


Yatak Odaları

PAX/KOMPLEMENT gardıroplar ve iç düzenleme parçaları

Evdeki gündelik yaşam, gardıroplardan beklentimizi artırır. PAX/KOMPLEMENT gardıroplar ve iç düzenleme parçalarının, güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve ev kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlerle kanıtlanmıştır. PAX/KOMPLEMENT garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

PAX/KOMPLEMENT garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Yataklar

Evdeki gündelik yaşam, yataklardan beklentileri artırır. IKEA yatakların, güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve ev kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlere kanıtlanmıştır. Yatakların garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

Yataklar garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

BROR Raf ünitesi

Evde ve işte gündelik yaşam, ofis mobilyalarına ilişkin beklentiyi artırır. BROR raf ünitesi, ofis kullanımına yönelik en yüksek standartlara göre test edilmiştir (masa için EN1730, EN527 ve ANSI/BIFMA x5.5 ve raf ünitesi için ISO7170, EN14073, EN14074 ve ANSI/BIFMA x5.9) ve kalite ve dayanıklılık açısından katı gerekliliklerimizi karşılar. Bu nedenle BROR raf ünitesindeki ana parçalarda bulunan malzeme ve işçilik hataları ve fonksiyonel hatalar için 10 yıllık garanti sunuyoruz. BROR Raf ünitesi garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

BROR Raf ünitesi garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.


IKEA Banyo

ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGANÄS, FAXÄLVEN ve LETTAN banyo serileri; TOLKEN ve ÄLSKEN banyo tezgahları; ALMÅN lavabo ayakları ile bataryalar ve duş bataryaları
Evdeki gündelik yaşam, banyo mobilyalarından beklentileri artırır. Banyolarımızın güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve ev kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlerle kanıtlanmıştır. Ev uygulamalarına ilişkin en yüksek standartlarla test edilirler. ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN ve LETTAN banyo serileri, TOLKEN ve ÅLSKEN banyo tezgahları, ALMAÅN ayaklar, tüm lavabolar, bataryalar ve duş bataryalarındaki malzeme ve işçilik hatalarına karşı 10 yıl; batarya için ÄBÄCKEN batarya ucu ve yükseltme rayı, duş başlıkları ve el duşları, duş hortumları ve duş askısı gibi bütün aksesuarlar için 3 yıl garanti sunuyoruz. Banyo garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

Banyo garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

ENHET Çamaşır Çözümleri

ENHET Serisi lavabolar, bataryalar, tezgahlar, iskeletler ve ön paneller
ENHET Serisindeki çamaşır çözümleri, banyoda ve çamaşır odasında günlük hayatınızı kolaylaştırır. Banyo ve çamaşır odası mobilyalarına karşı olan beklenti, evdeki günlük yaşamın rutinine ve ürünlerin kullanım sıklığına göre değişir. Çamaşır çözümleri mobilya ve parçalarımız; güvenlik ve dayanıklılık standartlarına uygunlukları ve ev kullanımı için gerekli en yüksek standartlarla test edilmiştir. ENHET çamaşır çözümleri, ENHET Serisi lavabolar bataryalar, tezgahlar, iskeletler ve ön paneller için malzeme ve işçilik hatalarına karşı 10 yıl garanti sunuyoruz. ENHET çamaşır çözümleri garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz.

ENHET çamaşır çözümleri garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.


Çalışma Alanı ve Ofis Mobilyaları

Gündelik yaşam ve iş hayatı, ofis mobilyaları beklentimizi artırır. BEKANT, GALANT, IDASEN, MITTZON ve TROTTEN ofis çalışma masaları, ofis dolapları paneller ve ofis separatörleri, ALEFJÄLL, FLINTAN, GRÖNFJÄLL, HATTEFJÄLL, JÄRVFJÄLLET, MARKUS, SMÖRKULL,LIDKULLEN, TROLLBERGET, FJÄLLBERGET, LÅNGFJÄLL, LÄKTARE, MULLFJÄLLET ofis sandalyeleri, ofis masası tablaları, dayanıklılık standartlarına uygunluğu ve kamu kullanımı için gerekli standartlara sahip olduğu testlerle kanıtlanmıştır. Çalışma masası, çalışma sandalyeleri ve dolap sistemleri garanti koşullarını aşağıdaki dökümanda görebilirsiniz. 

*Bu ürünlerdeki garanti şartları 01 Eylül 2024 tarihi sonrası satın alımlarda geçerlidir.

Çalışma alanı ve ofis mobilyaları garanti koşulları (PDF)

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.


Tencere, tava ve bıçaklar

15 YIL GARANTİ

• ANNONS tencere ve tencere seti
• FINMAT tencere serisi
• HEMKOMST tencere, tencere & tava seti
• IKEA 365+ tencere ve tencere seti
• MIDDAGSMAT tencere serisi
• SENSUELL tencere serisi
• SLÄTROCKA tencere aksesuarı
• VARDAGEN tencere serisi
• FINMAT tava serisi
• HEMKOMST tava
• IKEA 365+ tava serisi
• MIDDAGSMAT tava
• SENSUELL tava serisi
• SLÄTROCKA tava seti
• VARDAGEN tava serisi

• ÄNDLIG bıçak seti
• FÖRSLAG bıçak seti
• IKEA 365+ bıçak ve bıçak seti
• JÄMFÖRA bıçak seti
• TIGERBARB bıçak seti
• VARDAGEN bıçak serisi
• VÖRDA bıçak ve bıçak seti

* Bu tencere, tava ve bıçak serileri için 15 (on beş) yıl garanti koşulları, 1 Eylül 2024 tarihi sonrası satın alımlar için geçerlidir.

Bu garantiden, ürünü satın alan kişi yararlanabilir. Başka birine devredilemez.

Garanti kaç yıl geçerli?

Yapışmaz kaplaması olmayan IKEA tencere ve tavaların garantisi, satın alma tarihinden itibaren 15 yıl geçerlidir. Satış kanıtı olarak satış fişi veya bilgi fişinin ibrazı gerekir. IKEA.com.tr veya mağazalarımızı ziyaret ederek IKEA garantisi kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.

Bu garantinin kapsamı nedir?

Yapışmaz kaplamasız tencere ve tavalar :

Garanti, yapışmaz kaplaması olmayan tüm IKEA tencere ve tavalarının işlevini, malzemelerini ve işçiliğini kapsar. Bu, normal ev kullanımında ve bakım talimatlarımıza uyulması durumunda pişirme kabının 15 yıl sonra bile “15 yıl boyunca gerekli işlevi göstereceğini garanti ediyoruz” anlamına gelir. Normal kullanım, bir eşyanın günde bir kez yemek pişirmek için kullanılması ve yıkanması olarak tanımlanır.

Bıçaklar:

Bu garanti, tüm IKEA mutfak bıçaklarının çoğunda işlevi, malzemeleri ve işçiliği kapsar. Bu, normal ev kullanımında ve bakım talimatlarımıza uyulduğu takdirde, bıçakların 15 yıl sonra bile yeni oldukları zamanki gibi çalışmaya devam edecekleri anlamına gelir. Normal kullanım, bıçağın (yiyecek kesmek için) kullanılması, bıçağın günde bir kez elle temizlenmesi ve düzenli olarak bilenmesi olarak tanımlanır.

Garanti kapsamında olmayan ürünler ve parçalar:

Yapışmaz kaplamalı tencere, tava veya wok tavalar garantinin bir parçası değildir.
FÖRDUBBLA, UPPFYLLD ve SMÅBIT ürün adını taşıyan bıçakların yanı sıra çatal bıçak bıçakları, biftek bıçakları ve bıçak bileyiciler bu garantinin kapsamında değildir.

Tekrar Gönder
Ticari Elektronik İleti Onayı

Onaylıyorsanız lütfen iletişim tercihlerinizi belirtiniz.

İletişim izinlerinizi Hesabım/Kişisel Bilgilerim sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Konumunuzu Seçin

İnternetten vereceğiniz siparişlerinizde size özel hizmet ve içerikleri görebilmek için lütfen konumuzu seçin.

Sayfa Başına Git