Garanti Şartları

Ürünleriniz için ihtiyacınız olan yedek parçaları IKEA mağazaları Müşteri Hizmetleri alanından temin edebilirsiniz.

Yedek parça fiyat listesi için lütfen tıklayın.

Listede yer almayan yedek parça taleplerinizi, size en yakın IKEA mağazasındaki Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek iletebilirsiniz.
 

Genel Koşullar

IKEA garanti şartları ve verilen ek garantiler T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünce belirlenen garanti şartlarına ilave olarak sunulmuş olup, hiçbir şekilde yasalardan doğan tüketici haklarını etkilemez. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurulabilir. İlave IKEA Garanti koşullarından yararlanmak için dikkat edilecek kurallar:

IKEA, ürünlerin normal kullanım şartlarında, zaman içerisinde doğal olarak yıpranacağın dikkate alarak bu ilave garantiyi verir. Garantinin geçerli olması için ürünün montaj kılavuzuna uygun şekilde monte edilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan koşullara aykırı ve olağan dışı kullanılmasından, doğal yıpranmalar ve kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti süresi satış belgesi üzerindeki malın teslim tarihinden itibaren geçerlidir. Garanti belgesi, satış fişi veya bilgi fişinin arkasında yer almaktadır. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için garanti belgesi orijinalinin mutlaka ilgili mağaza veya servis istasyonuna ibrazı gerekmektedir. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturaların ve garanti belgelerinin kopyaları veya fotokopileri garanti belgesi yerine geçmez.

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Garanti uygulaması kapsamında değiştirilen ürünler bakımından garanti süresi, ilk satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.”

Garanti koşulları kapsamında değişim yapılacak ürünün halen IKEA ürün gamında yer almaması durumunda, IKEA mağazasının tespit edeceği muadil bir ürün ile değiştirme yapılır.

IKEA, mağazalarında satılan ürünlerin tamamını veya bir bölümünü piyasadan kaldırma ve/veya tekrar piyasaya sürme hakkını saklı tutar.

Fırsat Köşesi, üzerinde çizik, hasar, yüzeysel hasar bulunan, teşhir ürün vb. ayıplı veya kullanılmış ürün kategorisine giren ürünlerin perakende satış fiyatından daha düşük fiyata satıldığı bölümdür. Bu bölümden satın alınan ürünler, garanti ve şirket iade prosedürleri kapsamı dışındadır.

IKEA Müşteri Hizmetlerine yazılı ya da şahsi başvuru yaparak garantiden yararlanabilirsiniz.

Garanti koşulları ilgili kanun, yönetmelik ve ekonomik ömre göre belirlenmiştir. Garantiden yararlanabilmek için tek yapmanız gereken; satış fişi veya bilgi fişi arkasında yer alan garanti belgesinin orijinalini saklamak, ürün bakım önerilerine dikkat etmek ve satın aldığınız ürünleri denetlememize izin vermenizdir.
 

IKEA mağazalarından ve www.IKEA.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünlerin servis hizmetini size en yakın IKEA mağazasına başvurarak veya IKEA Türkiye'nin anlaşmalı olduğu servis istasyonlarından karşılayabilirsiniz. IKEA Türkiye, mobilya ve bebek mobilya kategorisindeki ürünler için Cebel Mobilya Ürünleri İnşaat Nakliyat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Yeni Sanayi Sitesi 23. Blok 3228. Sk. No: 25 Isparta/444 4 532), saat kategorisindeki ürünler için ise Faktör Grup Otomasyon Elektrik Elektronik ve Müh. San. ve Tic. Ltd. Şti. (Serçeönü Mah. Türkay sok. No:9/A Kocasinan - Kayseri/444 4 532), duşakabin kategorisindeki ürünler için ise Fase Teknik Isıtma ve Soğutma Teknikleri - Şakir Alper Şahin (Bahçelievler Mah. Yunus Emre Cad.No:61/A Merkez/Burdur Merkez, 444 4 532,görüntü ve ses cihazları kategorisindeki ürünler için Assos -Selim Çelikdemir / İslice mah. Annaç sok. No:8/a Merkez/Uşak, Ayşe Gül Göktepe / Karaman mah. Gazlıgöl cad. No:6A Afyonkarahisar/MERKEZ, Baha Teknik Servis -Mehmet Emin Maço (Şeyh Şamil Mah. Medine Bulvarı 637.Sokak Güneydoğu Yapı Kooperatifi 4.Kısım B-3 Blok Altı No:9/D Bağlar/ Diyarbakır /444 4 532), Bilge Bilgisayar Teknoloji Otomasyon Yazılım Donanım Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi(Battalgazi Mahallesi A.Necdet Sezer Kampüs Küme Evleri No: 5 /43/ Afyonkarahisar/444 4 532), Elit E Ticaret Ve Sarf Malzemeleri Sanayi Limited Şirketi (Vali Mithat Bey Mahallesi Kışla Yolu Sk No: 5 D İpekyolu Van / Erçiş/444 4 532), Em-El Teknik/Davut Tirendez Esnaf / Cihangir Mah. Kalem sok. No:30/B Avcılar İstanbul, İstanbul Teknik Servis-Osman Zerdalı / Nine Hatun Mah. 163. Sok No 2/A-B Esenler/İstanbul 444 4 532), Karakaşlar Elektrik Elektronik Ticaret-Metin Karakaş / Yusufpaşa Mah. K.kazımbey cad. Kazım Karabekir İşhanı Kat:1 No:140 Kars/Merkez, Maksimum Donanım Yazılım Bilgisayar İletişim ve Reklamcılık San.Tic.Ltd.Şti./ Kutlubey Mah. 106 Cad. Halı Sarayı B Blok No:2B İç Kapı No: 32 Isparta / 444 4 532), Mavi Yeşil-Cemil Can Kundakçı Sahıs/ Çınar Mahallesi 848 Sok.No.8/A Bağcılar / İstanbul / 444 4 532), Maxi Güvenlik Sistemleri İnşaat Turizm Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi/ İstiklal Mah. 1106 Sk. No:1 /1 Merkez/Isparta/ 444 4 532), Mızrak Elektronik Mehmet Mızrak / Mimarsinan Mahallesi Susurluk Sok. No:71 A/- Kayseri/Kocasinan / 444 4 532), Miray Elektronik-Halil Uysal Esnaf / Dumlupınar Mahallesi Mehmet Ali Paşa Caddesi No : 16 /4B-Tuğra apt. B2 Blok/B Afyonkarahisar/Merkez, Mutlu Yılmaz Destekpark Bilişim/ Kasımpaşa Mh. Gazlıgöl cd. No.115/B Merkez / Afyonkarahisar / 444 4 532), Mühendisler Elektronik - Emre Kaynar/ Serçeönü Mah. Ahmet Paşa Caddesi Eraslan İşhanı No:26/C Kayseri/ 444 4 532), Osman Akın Akın Elektronik/ Dumlupınar Mh Bayburtlu Yzb Agah Cd Baykentler Apt No:15 Afyonkarahisar / 4444 4 532), Özteknik Elektrikli Ev Aletleri-Mehmet Katırcı/ İnönü Mahallesi Ilgaz Sokağı No:21 A/-Merkez Kastamonu / 444 4 532), Seçkin Elektronik Cihazları Tic. ve Servis Hizmetleri Ltd. Şti. Ali Atalar/Çarşı Mah. Ali Can Sokak No:7 Trabzon / 444 4 532), Seyrantepe Teknik Servis-Ömer Bıçak Esnaf / Cumhuriyet Mahallesi 410. Sokağı No : 18 A/- Yenişehir/ Diyarbakır / 444 4 532), Yediveren Bilişim Bilgisayar Elektronik Limited Şirketi/ Durak Mahallesi Gazi Bulvarı No: 91/z03 /Uşak / 444 4 532) ile anlaşmalıdır.